מדיניות פרטיות

⚠️ טיוטה (DRAFT) – מסמך זה טרם נבדק משפטית ונדרשת בדיקה ואישור של עורך/ת דין לפני פרסום (needs lawyer review). אין לראות בו ייעוץ משפטי.

1. כללי

מדיניות זו מתארת איזה מידע נאסף בשירות "אלון", למה הוא משמש ועם מי הוא משותף. השימוש בשירות מותנה בהסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש.

2. קטינים

קטין (מתחת לגיל 18) משתמש בשירות רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס ובפיקוחו, וההורה מסכים בשמו לאיסוף המידע כמתואר כאן. מומלץ לא להזין שם מלא של קטין.

3. איזה מידע אנו אוספים

• מספר טלפון: שהוזן בטופס התשלום – לאיתור התשלום, לשליחת קוד אימות ב-SMS (דרך Twilio) ולאימות מכשיר חדש.
• פרטי רכישה: שם, דוא"ל (אם הוזן) ומזהי עסקה מספק הסליקה Grow (משולם). איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.
• התקדמות בלמידה: כיתה, יחידות, ספר לימוד, רמות שליטה בנושאים, תשובות לתרגילים וסטטיסטיקת תרגול – כדי להתאים את הלמידה ולסנכרן בין המכשירים של המנוי. בתקופת הניסיון נשמר גיבוי אנונימי של ההתקדמות בשרת לפי מזהה מכשיר אקראי (ללא פרטים מזהים).
• שימוש בקול: הקלטות קול שנשלחות לתמלול וטקסט שנשלח להקראה, ומונים יומיים של שימוש בקול. ההקלטות אינן נשמרות אצלנו לאחר העיבוד [לאמת].
• תוכן לימודי: הודעות צ'אט ותמונות של תרגילים (היסטוריית השיחה נשמרת בעיקר במכשיר).
• מידע טכני: מזהה מכשיר אנונימי, כתובת IP, מועד ההסכמה לתנאים וגרסתם, ונתוני שימוש לאבטחה ולמניעת שיתוף קוד.

4. למה אנו משתמשים במידע

אספקת השירות והתאמתו, מעקב התקדמות, ניהול מנוי, קודי גישה, אימות ב-SMS ותקופת ניסיון, אכיפת מגבלות שימוש ומספר מכשירים, אבטחה ומניעת ניצול לרעה, תמיכה, ועמידה בדרישות הדין. לא נמכור מידע אישי ולא נשתמש במידע של קטינים לפרסום מותאם.

5. ספקים ועיבוד בינה מלאכותית

הודעות, תמונות והקלטות נשלחים לעיבוד אצל ספק בינה מלאכותית (OpenAI, ארה"ב) לצורך תשובות, תמלול והקראה. ספקים נוספים: Twilio (שליחת SMS), Render (אחסון ושרתים), Grow / משולם (סליקה), [שירות דוא"ל – לעדכן]. חלקם פועלים מחוץ לישראל, והמידע עשוי לעבור לחו"ל בכפוף לדין.

6. שמירה ומחיקה

מידע נשמר כל עוד המנוי פעיל ועד 12 חודשים לאחר סיום המנוי (בתקופת ניסיון שלא הפכה למנוי – עד 12 חודשים מהשימוש האחרון), ולאחר מכן נמחק או הופך לאנונימי, אלא אם נדרש לשמור אותו לפי דין (למשל רשומות עסקה וחשבונאות). [תקופת השמירה – טיוטה, לבדיקת עורך/ת דין]

אפשר למחוק בעצמכם את כל הנתונים בכל עת דרך התפריט ← "מחק את כל הנתונים": הפעולה מוחקת מהמכשיר את ההתקדמות, הפרופיל והיסטוריית השיחה, ומהשרת את רשומות ההתקדמות ואת רשומות ההסכמה של הקוד או המכשיר. אפשר גם לבקש מחיקה מלאה (כולל פרטי קשר) בפנייה ל-support@efficio.online [לאישור שרון].

7. זכויותיכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, אתם זכאים לעיין במידע עליכם או על ילדכם, לבקש לתקנו או למחוק אותו. הורה רשאי בכל עת לעיין במידע של ילדו, למחוק אותו ולבטל את הסכמתו.

8. אבטחה

התקשורת מוצפנת (HTTPS), הגישה למידע מוגבלת ואנו נוקטים אמצעים סבירים נוספים. אין מערכת חסינה לחלוטין.

9. הגבלת אחריות, דין וסמכות שיפוט

ככל שהדין מתיר, הגבלת האחריות שבתנאי השימוש חלה גם כאן. על מדיניות זו יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט לבתי המשפט המוסמכים ב[עיר – להשלים].

10. שינויים ויצירת קשר

על עדכון מהותי נודיע באפליקציה. לשאלות: support@efficio.online [לאישור שרון].

תנאי שימוש · חזרה לאפליקציה